储能行业智能服务解决方案

从故障响应到LTSA履约，构建储能电站智能服务体系，提升储能电站资产可用率，驱动服务收益持续增长。

行业挑战

储能电站发生故障将直接影响设备可用率、容量释放及项目收益，客户报修、设备告警与故障定位涉及多方协同。如果客户、电站、设备和故障无法快速识别，容易造成响应延迟、停机损失扩大。

储能项目覆盖全球多个区域，现场交付依赖本地服务商、区域工程师及备件资源协同；不同国家和地区服务能力、执行标准及备件保障水平存在差异，服务质量一致性难以保障。

储能系统由电池、PCS、BMS、温控、消防及并网设备协同运行，设备健康状态受环境、负载、充放电策略及寿命衰减影响。若缺乏对SOH、SOC、温升压差、效率衰减及告警趋势的持续监控与分析，难以及时识别潜在故障。

长期服务协议（LTSA）围绕可用率、容量达标率、响应时效、备件保障及周期结算等指标进行服务履约。服务计划、运行数据、履约指标及服务成本数据分散，导致履约风险预警滞后，结算依据不足，影响服务收益兑现。

构建储能电站智能服务体系，提升资产可用率，驱动服务收益持续增长。

统一受理邮件、官网、WhatsApp等服务诉求，自动关联客户、电站与设备信息，提升全球服务响应效率

统一管理区域团队、服务商及服务工程师，按区域、技能与SLA智能调度，标准化作业过程管理，保障全球服务质量

实时检测BMS、EMS等设备运行数据，智能识别异常趋势并触发巡检、维护，降低非计划停机风险

管理服务计划、执行记录、履约证据及偏差预警，实现LTSA履约全过程可跟踪、可证明、可结算

管理关键备件库存、领用、调拨、归还与更换记录，提升备件可得性，保障故障快速恢复

沉淀电站、设备、BOM、质保、告警及维修记录，支撑资产全生命周期管理与长期服务运营

统一受理邮件、官网、WhatsApp、IoT 设备告警等服务诉求，自动识别客户、电站、设备和故障，提升服务响应效率，降低停机损失。

统一规范服务商接单、到场、作业、完工及验收全过程，实现现场作业标准化、过程透明可追溯、交付质量可评价，保障全球服务交付一致性。

基于 BMS、EMS 等设备运行数据，AI持续监测设备健康状态，智能识别异常趋势，主动触发巡检、维护和风险处理，降低非计划停机风险，提升电站可用率。

围绕 LTSA 统一管理服务计划、执行记录、备件消耗与结算依据，实现履约过程可跟踪、风险可预警、结算可追溯，支撑续约与增值服务。

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